用户电源零线与地线短接导致整机不定期出现E1通信故障
产品型号：KFR-35GW/BP2DN1Y-IA(3)   产品条码：A3Z4111028070842

故障现象：用户来电反映新装机不制冷，室内机显示E1，拔掉电源重新开机能够正常工作但是过一段时间故障现象依旧

故障范围：室内电控、室内外连接线组、室外电控、电抗器、整流桥、电源接地
故障处理的思路及步骤：
步骤一：上门检测用户家电源电压，电压212V正常，插座接触良好。
步骤二：检测用户家接地线是否可靠接地，将万用表量程调到AC750V，红表笔接用户插座接地端，黑表笔接用户铝合金窗户，万用表显示存在AC69V电压（正常情况下零线与地线电压差为0V），判定用户家接地异常。
步骤三：检测用户配电箱电源连接线，发现用户家接地线和零线为同一接线端子，造成通讯电路零线受地线干扰，电流环通讯信号不能可靠形成回路，无法正常工作。
处理措施：重新规范地线安装，将地线单独安装在配电箱外壳上，试机正常，用户非常满意。
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